Política de privacidad

¿Quién es responsable?

ZORROBYTES SL, con NIF B19486489 y domicilio en Avenida Mediterraneo 222, 18101 Vegas del Genil, Granada, España, es responsable de los datos personales que trata en relación con esta web y las consultas sobre sus servicios.

Puedes contactar en pavlo@zorrobytes.es o en el +34 600 436 988. Los datos registrales están en el aviso legal.

El formulario de contacto

Cuando envías el formulario, recibimos tu nombre, correo, descripción del trabajo con el ordenador y la tarea con la que necesitas ayuda. Los datos se guardan en una cola de envío en nuestro servidor y se envían a pavlo@zorrobytes.es mediante nuestro servicio de correo de Google Workspace. También registramos la consulta en una hoja privada de Google para gestionar el seguimiento. Tu correo se utiliza como dirección de respuesta. Enviar el formulario no es una reserva ni te suscribe a publicidad.

Las copias de la cola se eliminan automáticamente a los 30 días. Para limitar el spam, conservamos temporalmente un hash protegido derivado de tu IP durante un máximo de dos horas. No guardamos los campos en el almacenamiento del navegador ni los enviamos a un modelo de IA. Tu navegador puede ofrecer autocompletado por su cuenta. No incluyas contraseñas, documentos de identidad, datos bancarios ni información confidencial de otras personas.

Si nos escribes o llamas

Tratamos los datos de contacto y la información que decidas compartir para responderte, organizar una primera conversación y, si lo solicitas, preparar una propuesta. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o nuestro interés legítimo en responder consultas generales sobre el negocio. Facilitar información es voluntario, pero necesitamos una forma de contestarte.

Para las nuevas consultas, nuestra política de conservación es eliminar la información en un plazo de 12 meses desde el último contacto significativo, salvo que te conviertas en cliente, solicites su supresión antes o una obligación legal o un conflicto requieran conservarla. Los datos necesarios para un servicio contratado, la contabilidad o reclamaciones se conservan por separado durante los plazos legales aplicables. No te suscribimos automáticamente a correos publicitarios.

Nuestros proveedores de correo y comunicaciones pueden tratar los mensajes para prestar el servicio. El acceso se limita a lo necesario para gestionar tu solicitud. No vendemos tu consulta ni utilizamos el formulario para entrenar modelos de IA. Cualquier trabajo con tus archivos o cuentas se acuerda por separado antes de una sesión.

Al visitar la web y proveedores

La web y la cola de contacto se alojan en infraestructura de Google Cloud en Estados Unidos. Google Workspace proporciona nuestro servicio de correo y la hoja privada de Google donde gestionamos las consultas. IONOS gestiona el dominio y reenvía los mensajes enviados a contact@zorrobytes.com a nuestro buzón de empresa. Estos proveedores tratan los datos necesarios para alojar la web y entregar los mensajes. El acceso se limita a gestionar y proteger el servicio.

La infraestructura de alojamiento trata información técnica como tu IP, la URL solicitada y los datos de conexión. Conservamos registros restringidos de solicitudes al servidor para medir el tráfico y el rendimiento de la web. Incluyen la hora, la ruta solicitada sin parámetros arbitrarios, el estado y tiempo de respuesta, el dominio de referencia, etiquetas de campaña admitidas y una clasificación general de clientes automatizados. No incluyen direcciones IP, cookies, identificadores completos del navegador ni el contenido del formulario. Los registros locales rotan a diario y se conservan hasta siete días, con un límite de tamaño. Un servicio en Go envía las solicitudes de páginas y los metadatos de solicitudes al formulario cada minuto a una hoja privada de Google. Las filas de tráfico y su resumen se conservan hasta 90 días. Los recuentos representan solicitudes, no personas únicas; los bots y reintentos pueden afectarles. No creamos perfiles de visitantes ni vinculamos las filas de tráfico con consultas identificadas. La base de esta medición limitada es nuestro interés legítimo en comprender y mejorar la web. Los proveedores pueden conservar registros esenciales de seguridad y servicio. La base jurídica para la seguridad de la web y la prevención de spam es el interés legítimo.

El tratamiento en nuestro servidor de Estados Unidos supone una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo. Google publica sus condiciones contractuales de protección de datos y transferencias, incluidas las cláusulas contractuales tipo, en su Cloud Data Processing Addendum. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables a tus datos. Consulta también la información de privacidad de IONOS.

Los vídeos, imágenes y fuentes se sirven desde esta web. Reproducir el vídeo no carga YouTube ni Vimeo. Las webs externas tienen sus propias políticas.

Cookies y publicidad

Zorrobytes utiliza la medición limitada de solicitudes al servidor descrita arriba, sin cookies analíticas, identificadores de visitantes ni píxeles publicitarios. No hay herramientas opcionales de analítica en el navegador ni de publicidad activadas. Si se incorporan, sus finalidades, proveedores y plazos de almacenamiento se indicarán antes de solicitar tu consentimiento. Los servicios opcionales seguirán desactivados hasta que aceptes su categoría.

Puedes revisar o retirar tu elección en Configurar cookies. Consulta la política de cookies. Esta web no toma decisiones automatizadas sobre ti que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar.

Tus opciones y derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus datos, así como la limitación del tratamiento u oponerte a él cuando se cumplan las condiciones legales. Puedes retirar cualquier consentimiento en todo momento, sin afectar al tratamiento que fuera lícito antes de retirarlo.

Escribe a pavlo@zorrobytes.es e indica tu solicitud. Podemos pedir información proporcionada para confirmar tu identidad; no envíes una copia de un documento de identidad salvo que sea necesaria y te la pidamos. Normalmente respondemos en un mes, con las ampliaciones que permita la ley.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente donde vivas o trabajes.

Cambios

Actualizaremos este aviso si cambia el método de contacto, el alojamiento o los servicios de seguimiento. Los cambios en el seguimiento opcional darán lugar a una nueva solicitud de consentimiento cuando corresponda.